Skargi i wnioski kierowane do Szpitala Wolskiego mogą być składane w formie:

pisemnej – przesłane drogą pocztową na adres siedziby Szpitala, złożone osobiście w Kancelarii Głównej Szpitala lub przesłane elektronicznie pocztą e-mail na adres: kancelaria@wolski.med.pl, jak również na adres: e-doręczeń: AE: PL-35387-63984-CWCTG-40;
ustnej (osobiście) – przyjmujący: właściwi Dyrektorzy, Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta, Kierownik Centrum Obsługi Pacjenta, Kierownik Wolskiego Centrum Zdrowia Psychicznego oraz Zarząd Spółki;
telefonicznej – przyjmujący: właściwi Dyrektorzy, Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta, Kierownik Centrum Obsługi Pacjenta, Kierownik Wolskiego Centrum Zdrowia Psychicznego, Zarząd Spółki;

oraz w:

Biurze Rzecznika Prawa Pacjenta
ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
fax: 22 506 50 64
e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl

Ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta
800 190 590 – czynna całą dobę

Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ
ul. Chałbińskiego 8, 00-613 Warszawa
Dział Skarg i Wniosków
tel. 22 279 75 78

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szpitalu Wolskim im. dr Anny Gostyńskiej sp. z o.o (PDF, 5 MB)Pobierz

Harmonogram przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków (PDF, 559 KB)Pobierz

Problemy etyczne

Pacjenci i pracownicy Szpitala Wolskiego, którzy obserwują lub doświadczają problemów natury etycznej występujących w Szpitalu, mogą je zgłaszać:

na adres poczty elektronicznej: kancelaria@wolski.med.pl

lub pocztą na adres:

Komisja Etyczna
Szpital Wolski im. dr Anny Gostyńskiej Sp. z o.o.
ul. Marcina Kasprzaka 17
01-211 Warszawa

Wszystkie wysłane zgłoszenia są przekazywane do Komisji Etycznej, powołanej Uchwałą Zarządu Szpitala, która dokona ich oceny oraz przedstawi swoją opinię.

Zadania Komisji Etycznej Szpitala Wolskiego określone w Uchwale Zarządu:

Propagowanie wiedzy z zakresu etyki medycznej oraz zachowań zgodnych z medycznymi standardami etycznymi wśród pracowników Szpitala, a także wśród osób realizujących świadczenia (usługi) na podstawie umów cywilnoprawnych.
Opiniowanie i wydawanie rekomendacji w przypadkach zaistnienia problemów natury etycznej dotyczących pacjentów, pracowników Szpitala oraz osób realizujących świadczenia na podstawie umów cywilnoprawnych.
Wspieranie radą Zarządu Szpitala w rozwiązywaniu konfliktów o podłożu etycznym.
Wspieranie procesu promowania znajomości praw pacjenta oraz monitorowanie ich przestrzegania na terenie Szpitala.
W przypadku zaistnienia uzasadnionego podejrzenia zachowań nieetycznych pracowników Szpitala lub osób realizujących świadczenia na podstawie umowy cywilnoprawnej zawartej ze Szpitalem albo wystąpienia podstaw do odebrania lub ograniczenia prawa wykonywania zawodu, przedstawianie, na wniosek Zarządu Szpitala, opinii dotyczących skierowania spraw do właściwych organów samorządów zawodowych.
Pomoc pacjentom i ich bliskim w rozwiązywaniu problemów etycznych zgłoszonych przez nich w trakcie procesu diagnostyki lub leczenia i pojawiających się w związku z diagnostyką lub leczeniem.
Udzielanie pomocy lekarzom, pacjentom i ich rodzinom w podejmowaniu trudnych decyzji etycznych związanych z kwalifikacją do leczenia.
Udzielanie pomocy w rozwiązywaniu problemów etycznych występujących w relacjach między osobami wykonującymi zawody medyczne a pacjentami, oraz w relacjach między osobami wykonującymi zawody medyczne.
Opiniowanie na wniosek Zarządu Szpitala procedur wdrażających zasady uzyskiwania świadomej zgody pacjenta na interwencje terapeutyczne i badawcze o podwyższonym ryzyku.